建三江電業(yè)公司提升服務(wù)水平

“截至昨天，建三江電業(yè)公司營配貫通總建模率完成99.25%，在省公司農(nóng)電系統(tǒng)率先完成營配貫通的建模工作，為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提供有力支持?！?月14日，建三江電業(yè)公司營銷部營配貫通項目負(fù)責(zé)人甘立新說。

這個公司堅持把營配貫通工作作為提升管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一項重要工作，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨政負(fù)責(zé)人任組長，明確了責(zé)任、措施、目標(biāo)。公司堅持以早動爭主動，及早啟動倒排工期，抽調(diào)精干力量開展PMS系統(tǒng)與營銷“186”系統(tǒng)站、線、變關(guān)系核對工作，于去年9月9日前完成全兩套系統(tǒng)的核對調(diào)整工作。

為確保工作的順利開展、有序銜接，這個公司制作了營配貫通低壓采錄流程圖，并組織開展低壓采錄工作。在采錄過程中，工作人員主動放棄周末休息時間加班加點工作。以營配數(shù)據(jù)同源建設(shè)為抓手，做好營配數(shù)據(jù)普查治理、客戶服務(wù)信息收集完善等基礎(chǔ)性工作，打通臺區(qū)至客戶的數(shù)據(jù)對應(yīng)通道，以線路、臺區(qū)為單位，實現(xiàn)配變與表計的對應(yīng)。

為及時解決營配貫通工作中出現(xiàn)的問題，這個公司采取階段總結(jié)、“雙周例會”、現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，及時解決問題，防止走彎路、無效工作等現(xiàn)象發(fā)生。同時，公司積極推廣典型經(jīng)驗和做法，組織開展互幫工作，有力提升了營配貫通整體進度。截至1月13日，這個公司完成了17.8萬戶低壓客戶、2.9萬臺專變、26條專線的營配建模以及247條公用線路拓?fù)渲卫砗途€路測點全對應(yīng)，按市、縣（區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、小區(qū)（行政村）、樓棟（門牌號）分級建立統(tǒng)一地名庫。

營配貫通工作完成后，這個公司的各項業(yè)務(wù)流程更加順暢，進一步增強部門間的橫向協(xié)同運作能力。依托營配貫通成果，使公司“主動式服務(wù)”進一步延伸。